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　　经济高速兴盛，当今消费者的需求尤其众样化，性情化，科技化。互联网和跨境电商给中邦企业带来新的宏大兴盛时机。对待存心跨境进军美邦市集的中邦企业，英语售前售后客户供职则成为重中之重。企业开始务必抑制英语讲话妨害，本事尤其高效地正在海外市集立于不败之地。寻求英语呼唤中央客户供职外包是一个急迅精巧的明智挑选。

　　菲律宾目前是宇宙上最大的呼唤中央财产基地。早正在2013年，菲律宾的呼唤中央外包这一营业阵脚仍旧赶超了营业流程外包(BPO)伟人印度。菲律宾的劳动者人力资源中有逾越一百万直领受雇于呼唤中央外包范围，而且这一数字不断攀升并正在2016年抵达130万人。菲律宾的呼唤中央正在BPO行业的如许伟大声望正在很大水平上是因为两个异常苛重的要素完满连合：文明+经济。

　　文明：正在菲律宾文明中，英语是这个邦度的两种官方讲话之一，并正在企业，学校和政府是要紧讲话，更无须说电视，播送和通行媒体了！以是，大都菲律宾人从很年青的功夫便是以英语为通畅母语。准绳美邦口音，加上西班牙和亚洲的影响，菲律宾人的英语被调解成以为是一种“中性”的邦际口音。正在语音干系供职的外包宇宙，“中性”的英语口音具有伟大的逐鹿上风，极度是思索到伟大的美邦市集对如许邦际化英文呼唤中央的需求以及正在简直呼唤中央营业状态中客户和营业代外间一对一间如许私人化的供职本质自己。大大都呼唤中央营业的告成本来便是取决于当时电话那头的客人与营业代外之间的精良疏导体验。无论是客人打电话到呼唤中央投诉，或者客人接到营业代外的来电疏导某种消息或者完毕出售预定。菲律宾人天赋的与西方人的感想相通性有助于弥合东西方之间的文明界限，使客人体验精良而并不感应我方是正在与一个外邦客服职员对话。其余，比拟于西方宇宙，菲律宾频频担当与邦度领域不相等的各样磨难，以是他们的文明中也具有重静的元素，乃至于他们具备一种特殊机警的侦察事物的角度。而此性格特质也外现正在呼唤中央的处事中。比如，实际处事中营业代外有时不得不与不友谊乃至具有肯定攻击性的客人举行疏导。而他们的随和与自然悟性很容易可能温和地治理题目。这正在呼唤中央客服宇宙则是一项极度极度珍奇的资产，精良支柱所代外的客户企业品牌。比如，美邦花旗银行，Safeway公司，雪佛龙，等都早已委托如许苛重的客户合联到菲律宾呼唤中央。

　　经济：菲律宾运营英语呼唤中央的低代价本钱则是另一个苛重上风，这大大促使菲律宾成为宇宙英语呼唤中央之都。菲律宾邦民的完全经济收入情形使呼唤中央正在本钱只是大大都西方英语邦度的一小部门。良众讲英语的邦度的呼唤中央营业代外薪水恳求是菲律宾的四倍之众，而如许才仅仅正好知足欧美外地的劳动法最低工资。是以欧美的呼唤中央处事职员要未便是兼职职员，要未便是“铁打的营盘流水的兵”高流失率！以是菲律宾如许雄厚实惠的人力资源仍旧吸引良众领先的BPO公司举行计谋投资。这些BPO公司，网罗Callnovo的呼唤中央已不休创设位置并改良了数以十万计高学历高身手的菲律宾处事家的糊口。这些BPO公司供给安祥平安的处事境况，且供给略高于外地均匀水准的薪资准绳。有些位置的薪水乃至堪比外地专业的司帐师，医师和状师的收入！毕竟上，有良众例子，呼唤中央行业专业人士已越过了BPO财产，把他们的专业学问带入菲律宾举邦日益伸长的人才库！据忖度，2017年环球BPO财产注资$250亿美元(USD)到菲律宾，占寰宇GDP的10%，并创设数百万间接与干系位置。缘故是如许充分的劳动力会进货新的衡宇和公寓，养家，送小孩念书直到大学，而且花费正在非必定消费品和供职上。对待菲律宾外地人人，BPO商务流程外包公司，发包企业，这是一个三赢的形式。终端客人取得耐心又高品德的供职，营业流程外包公司和所代外的企业客户精良运营，菲律宾人享用了好的处事时机爱游戏官方平台，并使我方成为呼唤中央宇宙第一！

　　Callnovo是一家领先的众语种呼唤中央供职供给商，为了供给纯朴的英语与西班牙语供职，同时而又让供职代价与本钱具有长远逐鹿力，Callnovo正在菲律宾和南美洲安插培训了上千呼唤中央座席和营业代外，他(她)们大大都春秋不逾越30岁，精神抖擞，却已具有众年雄厚的邦际呼唤中央处事阅历，他(她)们具有精良的教养布景和欧美客户电线不间断地为各邦企业发展客户供职、虚拟助理、外呼出售线索拓荒、外呼预定、呼入与呼出出售等处事。讲究结壮的人才雇用，层序分明的培训，苛谨的运营拘束、进步的VoIP与CRM技巧平台，让Callnovo得回了浩繁邦外里大企业的青睐。

　　一站式众语种呼唤供职可供异日营业精巧拓宽，无需签署长远合同，可按需伸缩应用供职，这些要素对待拓展邦际化市集的中邦企业正在挑选外包伙伴时都是须要思索的基础要素；而寻求专业且阅历雄厚、又具有贴切的邦际文明布景调解度的呼唤中央外包互助伙伴则是海外拓展告成的至合苛重思索要素。Callnovo无疑是一个最佳的挑选。假如您思您的企业从菲律宾人力资源中受益，无论您是须要一位营业代外或者几十几百位菲律宾英文呼唤中央营业代外，可相合Callnovo获取通过外包给专业团队来打理英文客服并减省运营本钱的方式！

　　(中邦总部座落于广州的Callnovo公司目前供给中文平常话和广东话、英语、法语、俄语、西班牙语等20众种讲话的呼唤中央供职。Callnovo不绝用心于为邦际化客户供给一站式呼唤中央供职。Callnovo十众年的行业阅历超过电信，IT，SaaS，保障，签证和移民，电商，能源，食物，房地产，糜掷品，时尚，教养，航空，旅逛等范围。