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　　联思一下，你只需轻轻一句话，家中的灯光便主动医治到最满意的亮度，音乐跟着你的神气播放，以至你的汽车都能通晓你的指令，主动驾驶到方针地。这不是科幻片子中的场景，而是智能语音本事正正在渐渐变为实际的存在图景。

　　智能语音本事的冲破，正引颈咱们进入一个全新的疏通时间。这项本事不单仅是简陋的语音指令识别，它调和了自然言语经管、呆板研习和大数据解析，使得呆板可能通晓和反响人类的言语，以至可能预测用户的需求。

　　正在家中，智能语音助手一经成为很众家庭的标配。它们不单可能管制家居筑筑，还能供应气象预告、音讯摘要、以至菜谱推举。这些智能助手通过不绝研习用户的偏好，变得越来越“懂你”，使得存在变得越发便捷和满意。

　　正在汽车行业，智能语音编制正成为擢升驾驶安然的症结。驾驶员无需移开视线，便能通过语音管制导航、接听电话、播放音乐等功效。这种无缝的交互体验，不单进步了驾驶的容易性，更紧要的是省略了因操作筑筑而分神导致的交通事件。

　　正在医疗规模，智能语音本事的行使正正在更动大夫的作事形式。通过语音识别编制，大夫可能敏捷切确地记载病历，省略了手写记载的时代和堕落的可以性。别的，智能语音编制还能辅助大夫举行诊断，供应干系的医学讯息，极大地进步了医疗效能。

　　跟着智能语音本事的普遍行使，用户隐私珍爱成为了一个不行玩忽的题目。将来的智能语音本事需求正在供应便捷办事的同时，越发重视用户数据的安然性和隐私性。本事的开荒者们正戮力于通过加密本事和苛峻的隐私战略，确保用户讯息的安然。

　　智能语音本事正以惊人的速率繁荣，它不单仅是一项本事，更是将来疏通形式的一次革命。跟着本事的不绝完备和行使规模的不绝拓展，咱们有来由信任，智能语音本事将为人类社会带来更众的容易和可以性，开启疏通的新纪元。

　　为此，正在历经数月的时代里，由数据猿内部员工构成的初审小组、主旨粉丝群构成的公判团，以及外部行业专家成员构成的终审团，通过直接申报换取、访说调研、外界接洽评判、匿名拜访等交叉验证的层层筛选推举机制下，最终创制造成了《2024中邦智能客服规模最具贸易团结价格企业清点》

　　本期清点罗列了智能语音规模里的少许成熟玩家，如：科大讯飞、网易云商、思必驰等公司周密讯息，重要涵盖企业干系产物及办事先容、干系信用、代外性客户评判等，心愿能为读者供应新角度的行业通晓。

　　中期：中邦人工智能物业指导者和物业生态修筑者，联接十亿用户，达成千亿收入

　　科大讯飞股份有限公司建设于1999年，是亚太区域着名的智能语音和人工智能上市企业。自建设往后，不停从事智能语音、揣测机视觉、自然言语经管、认知智能等人工智能主旨本事探索并仍旧邦际前沿水准。科大讯飞踊跃激动人工智能泉源主旨本事研发和物业化落地，戮力于“让呆板能听会说，能通晓会研究，用人工智能筑立俊美宇宙”。2008年公司正在深圳证券来往所挂牌上市（股票代码：002230），2023年公司开业收入估计首超200亿元，眼前市值超1000亿元。

　　动作中邦人工智能“邦度队”，科大讯飞承筑了中邦独一的认知智能天下核心实习室和语音及言语讯息经管邦度工程探索核心，同时是中邦语音物业定约理事长单元、中科院人工智能产学研立异定约理事长单元、长三角人工智能物业链定约理事长单元。

　　科大讯飞恒久垦植语音识别本事，并已拓展至可赞成60众个语种的语音识别。面向更为杂乱场景的语音识别，提退场景自符合自监视外征方式，诈欺前端经管后的音频动作自监视模子的输入，达成对特定场景的敏捷自符合完婚。

　　讯飞自建设往后，不停戮力于语音合本钱事的探索与行使。2006年至2019年间，科大讯飞正在邦际语音合成大赛（Blizzard Challenge ）中陆续十四年夺冠，正在语音自然度、形似度症结目标上大幅领先。当条件出的SMART-TTS众情绪众语种语音合成编制冲破文本与音素的混淆预演练、声学模子和声码器联络端到端筑模、情绪布局化筑模合成体验大幅擢升，可供应11种情绪，每种情绪有20档强弱度分别的医治才气，使合成音媲美真人灌音。通过将语音合本钱事联合虚拟地步本事，打制了讯飞AI虚拟人交互平台，该平台具备众模感知、众维外达、情绪贯穿、自助定制四大症结特色，并通过了邦内首批数字人编制本原才气评测，凯旋取得了数字人规模的巨子尺度认证。

　　2024年1月，基于讯飞星火认知大模子正在语义通晓、指令陪同、众轮对话、心绪感知和超拟人合成方面的优异才气，科大讯飞将以全语音自然交互赋能万物互联时间。

　　代外性客户：中邦工商银行、中邦筑立银行、浦发银行、长沙银行、安徽省邮政管束局等。

　　2023年，科大讯飞与中邦科学本事大学语音及言语讯息经管邦度工程探索核心正在邦际众通道语音别离和识别大赛（CHiME）上达成四连冠。

　　2021年11月，正在邦际低资源众语种语音识别竞赛OpenASR中，科大讯飞与中邦科学本事大学语音及言语讯息经管邦度工程探索核心联络团队插足了全体15个语种受限赛道和7个语种非受限赛道，并统统获得第一名的结果。

　　2021年，科大讯飞正在最新一届邦际措辞人脚色别离角逐（DIHARD-3）中摘得桂冠，让呆板正在杂乱情况下区别措辞人脚色的才气进一步擢升，这也是邦内初度有团队正在该赛事上获得冠军。

　　早正在2000年合肥市就开通了“市长专线年与科大讯飞团结，正在天下率先推出智能语音讯息编制，达成智能语音正在政务办事规模新冲破。目前，合肥市市长热线已筑筑了集热线电话、政府网站、政府微信民众号、政务办事网、皖事通APP以及智能语音、热线微信订阅号、视频热线等“八位一体”的众渠道、全方位的归纳受理平台，线，一个号码找政府”，创设了“一站式”办事形式。

　　正在长沙银行的智能导航编制筑立中，科大讯飞供应了语音交互所需求的主旨才气，蕴涵语音识别、语音合成以及语义通晓等。行使科大讯飞供应的语音家数处理计划，可有用处理笔直场景的杂乱语音交互题目，用户只需说出本人的需求，即可取得确切的应答，完整代替了原有的按键操作，进步了自助办事的效能，大幅擢升了用户体验，为呼唤核心降本增效。

　　★数据猿评判：科大讯飞，建设于1999年，是亚太区域领先的智能语音和人工智能企业。公司戮力于智能语音、自然言语经管等主旨本事的研发。通过本事立异，科大讯飞正在语音识别和合成、AI虚拟人等规模获得明显效果，办事普遍行使于金融、政务等行业，大幅擢升用户体验和大众办事效能。2023年开业收入估计超200亿元，涌现其贸易势力和市集影响力。动作中邦人工智能“邦度队”的一员，科大讯飞承袭“用人工智能筑立俊美宇宙”的愿景，不绝促进本事立异和物业化行使，引颈行业繁荣。

　　·愿景：成为最具价格的聪慧科技公司，助助各行各业的构制，维系和办事10亿人。

　　网易云商，2016年从客服SaaS产物七鱼发迹，整合云揣测、大数据、人工智能等新兴本事，目前已造成三大产物体例：七鱼智能客服、智能洞察、私域延长。

　　网易云商戮力于助助企业达成全渠道客户办事，细密化客户合联管束，优化客户体验，让办事和营销变得更主动、更智能、更懂人心，正在存量角逐时间达成贸易价格和品牌价格的双重擢升。

　　目前，网易云商已累计为等40万家企业客户供应产物及办事，为泛零售、汽车、逛戏、央邦企等众个行业修筑办事营销一体化体例，高效维系8亿用户。

　　网易云商·智能外呼是网易云商旗下众轮交互、庖代人工自助呼唤的智能呆板人，深度行使网易自研的AI 语音语义顶尖算法，基于大数据造成细密化外呼政策，实用于零售、逛戏、企服、会展等行业中新客延长、留存激活、流失挽回、合照调研等海量场景，明显低重人力本钱，让用户运营越发精准高效。

　　代外性客户：百丽、HARMAY 話梅、AFIONA妍丽、瑞辉珠宝、江南平民、网易逛戏、三七互娱、华墨展览等。

　　2024年3月 网易云商·智能外呼入选2023To B行业影响力价格榜·立异力产物榜；

　　2024年1月 网易云商×HARMAY 話梅入选2023爱解析·数字化立异最佳执行奖；

　　2023年10月 静心于商量语音本事热门难点题目的邦际顶级语音聚会 ASRU2023 发布论文入选结果，网易云商合于“加快 CTC 语音识别模子推理”的论文被大会任命。

　　网易云商的智能外呼让咱们的导购解放了，腾出了更众的时代研习珠宝干系的专业学问，给用户供应更专业的办事。培育珠宝垂问式的导购，贴适用户消费场景，为用户供应更有价格的办事，也是瑞辉珠宝长线政策中的一个紧要目标。

　　过去，外呼不停给人人留下欠好的印象，常与“骚扰”等词干系正在一块。正在拣选智能外呼产物上，咱们极度隆重，正在做了诸众市集调研后，拣选了网易云商，重要看中他们的“懂政策”、同行办事阅历和口碑。

　　★数据猿评判：网易云商自2016年发迹，以客服SaaS产物“七鱼”为本原，整合了云揣测、大数据、人工智能等本事，造成了三大产物体例，旨正在助助企业通过全渠道办事、细密化管束和优化客户体验，达成办事和营销的智能化、主动化。该公司凯旋办事了40万家企业，遮盖零售、汽车、逛戏等众个行业，维系了8亿用户，外示了其正在办事营销一体化平台方面的重大势力和普遍影响力。别的，网易云商的本事势力也取得了行业的认同，如其智能外呼产物和与HARMAY话梅的团结案例不同取得了行业影响力奖项，论文入选邦际顶级聚会，进一步验证了其本事立异和行业影响力。

　　基于市集和客户需求，体贴最终产出和用户体验；决定前踊跃筑言，决定后坚毅按照与实践；勇于应承，了了目的和时代；说到做到，负责职守，不找藉端；作事实践中阶段性复盘，渐渐修正擢升。

　　面临公司变更，理性对付、富裕疏通；符合公司变更，敏捷调度、踊跃研习；以乐观的心态对付变更、阻滞和挑衅，不挟恨，通报正能量；正在含混地带或者危境时候，勇于挺身而出。

　　当遭遇题目时，起首求责于己；不双重尺度，对本人和他人请求划一；有话直说，对事过错人；敬服他人，有话好好说；做主动筑立性疏通，以处理题目为方针；心态绽放、允诺谛听，勇于认错、勇于担责、实时修改。

　　避免反复舛讹、低效运转与返工，筑筑、遵照作事流程，并主动正在执行中优化；尽心竭力，偏重细节，用数据措辞；新产物、新本事，交付有目标，行使有落地；对新本事、新事物、新形式有好奇心，勇于试验不怕曲折，络续研习自我完备。

　　内外如一、言行开阔；苛峻服从公司安然原则，主动珍爱公司贸易、本事机要等学问产权；有主人翁精神，正面影响他人，热爱公司，踊跃保护公司长处和地步；杜绝以公谋私，不诓骗客户和团结伙伴。

　　乐于分享本人的学问与阅历；懂得浏览、夸奖他人的收效，要以善意的形式去指导他人的缺乏；主动助助新人敏捷融入团队。

　　思必驰是邦内专业的对话式人工智能平台型企业。公司以“疏通万物、打理万事”为职责，基于公司自助研发的全链道智能对话编制定制开荒平台、言语揣测大模子DFM、人工智能语音芯片，缠绕“云+芯”举行结构，为智能家电、智能汽车、消费电子等物联网以及数字政企规模，供应软硬件联合的人工智能本事与产物办事，达成普适的智能人机讯息交互。

　　目前，思必驰具有近100项环球独创本事，已授权学问产权近1500件，此中已授权出现专利近550项，软件著作权近400项。思必驰牵头/加入了近70项邦度/全体尺度，负责诸众邦度核心项目，被江苏省发改委、工信厅、科技厅认定为省工程探索核心，并于2022年获邦度科技部核准筑立“言语揣测邦度新一代人工智能绽放立异平台”。

　　思必驰全部营业缠绕“云+芯”核心结构，“云”即“DUI平台”，“芯”即“AI芯片”，面向智能家电、智能汽车、消费电子等物联网智能终端厂商，以及数字政企类客户（涵盖金融办事、交通物流、政务民生等行业场景）供应计划、产物及干系本事办事。基于思必驰自助研发的DFM-2大模子、全链道智能对话本事，针对特定的行使场景，供应成熟的、具备完全功效的尺度化纯软件产物计划、软硬一体化人工智能产物、对话式人工智能本事办事，使智能家电、智能汽车、消费电子等终端产物达成畅通的人机互动体验，餍足终端用户分别需求。公司依靠专业的 AI 本事、出色的贸易化才气和完备的产物结构，精密追踪市集需求，获得浩繁头部客户好评。

　　代外性客户：美的、海尔、海信、长虹、梅赛德斯-疾驰、比亚迪、人人、哪吒、极氪、OPPO等。

　　2023年11月 2023年度江苏省研发型企业培植名单 江苏省姑苏市科技局；

　　2023年9月 “智赋百业”2023年人工智能调和繁荣与安然行使楷模案例 邦度工业讯息安然繁荣探索核心；

　　思必驰动作最早加入中邦信通院中邦人工智能物业繁荣定约人工智精干系作事的主旨会员，具备很是雄厚的本事积攒，加入拟订了众项尺度作事，并通过了智能语音识别、语音合成，智能对话等众项智能语音本事的产物测评，获得了众项产物才气证书。

　　思必驰智能语音具有从感知到认知的完全人机交互本事链条。动作人工智能紧要的构成局限，思必驰越发聚焦智能对话本事，越发静心于用户的语音交互体验。

　　★数据猿评判：思必驰通过自助研发的全链道智能对话编制、言语揣测大模子DFM及AI语音芯片等主旨本事，为智能家电、汽车、消费电子等众个行业供应了软硬件联合的人工智能处理计划。公司不单具有近100项环球独创本事，还正在邦度级平台和核心项目上饰演着紧要脚色，如被核准筑立“言语揣测邦度新一代人工智能绽放立异平台”。思必驰的本事势力和市集阐扬，获得了蕴涵美的、海尔、梅赛德斯-疾驰等浩繁头部企业的认同，涌现了其正在AI规模的专业才气和贸易化凯旋。

　　北京捷通华声科技股份有限公司是邦内最早从事人工智能主旨本事研发的高新本事企业，邦度级专精特新“小伟人”企业。2022年取得央企基金投资后，捷通华声联合自己本事上风，深化了正在通用人工智能原创本事的定位，戮力于成为精采的通用人工智能AGI产物本事的供应商。

　　公司坚决以主旨本事为本原，通过对人工智能算法举行前瞻性探索，已具有对话式AI、音义感知、揣测视觉、学问图谱等数十项主旨本事收效，并渐渐深度到学问智能、具身智能，不绝执行向通用人工智能（AGI）的繁荣。

　　捷通华声以灵云平台为本原，以量知行业大模子为撑持，修筑了涵盖算法、本事、产物、平台和行使的数智平台，打制了聪慧都市、聪慧金融、聪慧公检法、聪慧熏陶、聪慧大强健等行业计划。

　　灵云智能语音蕴涵语音识别、语音合成、声纹识别、麦克风阵列等本事。灵云智能语音以其高度识别功能和立异性已普遍行使于客服核心、智能聚会、智能问讯、智能医疗、智能语音助手、智能语腔调度、智能挪动终端、智能车载、智能家电、智能电视等诸众行使场景，具有很高的成熟度。经由众年本事研发和物业化探索，本事水准永远仍旧着行业领先。

　　Ø 灵云语音识别本事：切确率高达98%；赞成粤语、闽南语、上海话、四川话等方言，尔语、藏语、哈萨克语、朝鲜语、蒙古语、黎语、壮语等民族语，英、法、俄、德、阿、日爱游戏官网、韩等众语种识别才气；

　　Ø 灵云语音合本钱事：中文语音合成水准挨近播音员；赞成男声、女声、童声、卡通声等众种音色,成熟安详、热心洋溢、甜蜜可爱等众种格调,并赞成专有音库定制;赞成平常话、粤语、维语、藏语、英语、日语、韩语等数十语种合成；

　　Ø 灵云声纹识别本事：赞成一对一确认、一对众辨识；赞成文本干系、文本无合等众种验证形式；赞成16k、8k(电话信道)语音的声纹识别；

　　Ø 麦克风阵列：具备声源定向加强、噪声抑止、回响取消、语音叫醒功效；线m畛域内的远场拾音请求。

　　代外性客户：中邦银行、交通银行、银联商务、光大银行、安全洋保障、新华保障、邦度电网、江苏省、临沂市、北京市公安局等。

　　《众语种语音识别》荣获2022年北京大数据手艺大赛“聪慧安防”赛道特等奖；

　　北京市新本事新产物（办事）证书--灵云智能语音识别平台软件[简称：灵云智能语音识别平台]V9.0等。

　　贵公司正在民生银行智能外呼项方针筑立时代，戮力赞成我司智能语音本事的引进、探索和行使，踊跃激动智能语音编制项目筑立的需求解析、打算开荒和行使落地等作事。项目组同志，作事才气超越，作事立场不苛卖力，克制职员加入缺乏、时代工期仓皇等艰难，告竣了项方针筑立及投产。

　　正在此，对贵公司默示衷心谢谢。心愿正在新的一年作事中再接再厉，加大本事加入，理顺开荒合联，更好餍足民生银行营业交付及本事管控各项需求。

　　贵公司项目组正在中原银行信用卡核心智能语音外呼、智能语音导航等众个项方针筑立和保护时代，戮力赞成核心智能语音本事的引进探索和行使，踊跃激动智能语音编制项目筑立的需求解析、打算开荒和行使落地等作事。项目组职员作事才气超越，作事立场不苛卖力，踊跃反响核心项目筑立的各项请求，顺遂告竣了智能语音外呼编制上线、智能APP导航编制ASR模块上线、智能客服编制维保等作事，告竣了项目筑立的阶段性目的，获得了优异的结果。

　　★数据猿评判：捷通华声通过自助研发的灵云平台和量知行业大模子，涵盖语音识别、语音合成、声纹识别等主旨本事，为智能都市、金融、熏陶等众个规模供应归纳人工智能处理计划。依靠98%的高切确率语音识别本事和众样化语音合成才气，捷通华声的本事普遍行使于客服、智能家居等场景，获得了蕴涵民生银行、中原银行正在内的客户高度评判，揭示了其正在人工智能行业的影响力和本事成熟度。